1. Identificação da Empresa

Esta Política de Privacidade é aplicada pela empresa responsável pela plataforma Zap Cobrança.

Razão Social: Zap Cobrança
CNPJ: 40.136.536/0001-53
E-mail de contato: contato@zapcobranca.com
WhatsApp: (35) 99904-0613

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

Dados do usuário cadastrado: nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa e número de WhatsApp fornecidos no momento do cadastro.
Dados dos clientes inseridos pelo usuário: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), valor de cobrança, datas de vencimento e histórico de pagamentos.
Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador e interações com a plataforma, coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria do serviço.
Cookies essenciais: utilizados exclusivamente para manter a sessão autenticada e preferências básicas do usuário.

3. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Prestar o serviço contratado, incluindo geração de cobranças, envio de lembretes automáticos via WhatsApp e manutenção do histórico de pagamentos.
Enviar alertas automáticos ao próprio usuário sobre vencimentos e inadimplências dos seus clientes.
Melhorar continuamente a plataforma com base em padrões de uso anônimos e agregados.
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das contas.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

Execução de contrato (art. 7º, V): processamento necessário para prestar o serviço contratado pelo usuário.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria da plataforma, prevenção de fraudes e segurança das contas, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados, de forma restrita e segura, com:

Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados que processam dados em nosso nome, sujeitos a contratos de confidencialidade.
Serviço de envio de e-mails (Resend): para entrega de notificações automáticas.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

6. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
Acessar os dados que mantemos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Revogar o consentimento, quando aplicável;
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@zapcobranca.com ou pelo WhatsApp (35) 99904-0613.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dos cookies essenciais conforme descrito nesta política.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação via tokens JWT e controle de acesso por usuário.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceite das novas condições.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:

E-mail: contato@zapcobranca.com
WhatsApp: (35) 99904-0613